Daniel Kahneman. Pensar rápido, pensar despacio

• Sesgo a posteriori o retrospectivo: Cuando un hecho ha tenido lugar, muchos dirán que ya sabían que ocurriría, o que ya lo dijeron. Tenemos la sensación subjetiva de que los hechos pasados eran predecibles. A veces nos puede generar sentimientos de culpabilidad. Teníamos que haberlo sabido, nos decimos.

• Efecto de anclaje o focalismo: Tendencia a confiar en la primera información que nos ofrecen al tomar decisiones. Una vez que se establece un anclaje las informaciones posteriores tratamos de ajustarlas a ese anclaje. Es muy usado en ventas o negociaciones, dando un precio inicial muy alto, para después bajarlo algo y que la persona crea que es más razonable, aunque siga siendo más alto.

• Apofenia o ilusión de serie: Las personas tendemos a ver patrones y conexiones entre hechos que son aleatorios y no tienen nada que ver. Por ejemplo, ha pasado algo malo en clase y pensamos que es el que siempre la está liando. Y resulta que ese día no ha venido a clase porque está enfermo.

• Sesgo de atribución o de correspondencia: es la tendencia a atribuir la conducta de una persona a características personales internas, infravalorando las circunstancias externas que puedan estar influyendo a esa persona.

• Sesgo de confirmación: Tendencia a buscar información que confirma nuestras creencias, rechazando o ignorando todo aquello que las contradice.

• Heurística de probabilidad: Tendemos a dar mayor valor a las informaciones que nos son familiares. Las informaciones que nos llegan de primera mano (las hemos vivido, o vienen de personas en las que tenemos confianza) nos parecen más verídicas, les damos mayor credibilidad, que las que nos son ajenas aunque sean objetivas.

• Efecto encuadre o marco: ante la situación de tener que tomar una decisión las personas se dejan influir por cómo se presentan estas, es decir, en su marco.

• Aversión al riesgo o la pérdida: preferimos arriesgarnos más para evitar una pérdida que para conseguir una ganancia. El dolor de perder es mayor que la alegría de ganar.

• Efecto halo: Es una generalización que hacemos partiendo de nuestras percepciones. Nos gusta o nos disgusta alguien o algo en base a una característica (o unas pocas), sin pararnos a valorarlo globalmente, o tratar de conocerlo más en profundidad para tener una idea más justa u objetiva. Nos puede llevar a tomar posturas irracionales y decisiones precipitadas.

• Ilusión de grupo: Las personas tendemos a suponer que nuestras opiniones, creencias, valores,..., son apoyados por la mayoría.

• Efecto arrastre: también llamado efecto rebaño, consiste en dejarnos llevar por la opinión de la mayoría.

• Sesgo de autoservicio: Tendencia a pretender que nos valoren más por nuestros éxitos que por nuestros fracasos. La persona se atribuye el mérito de sus éxitos; pero no el de sus fracasos.

• Sesgo de memoria: Los recuerdos se muestran sesgados hacia ejemplos de situaciones que son o muy positivos o muy negativos. El sesgo de memoria puede desvirtuar el contenido de lo que hemos recordado y hacernos comunicar a los demás recuerdos que nunca ocurrieron o de una manera cualitativamente diferente. Este sesgo es muy importante en la declaración de testigos en los juicios.

• Efecto Forer o Barnum: ocurre cuando los individuos tienen la percepción de que otros los describen acertadamente; pero en realidad son características muy generales o vagas que pueden describir a una amplia gama de personas. De este efecto se aprovechan los adivinos, los que leen las cartas del tarot, leen el horóscopo o cosas parecidas.

• Sesgo de statu quo: Valoramos más lo que tenemos que lo que podríamos conseguir, aunque esto nos lleve a perder oportunidades. Es lo que algunos llaman no salir de la zona de confort; pero hay que tener cuidado con esto porque de tanto extender esta idea puede empujarte a tomar decisiones arriesgadas.

• Sesgo de autoridad: Ocurre cuando valoramos la opinión de un experto en exceso, valorando únicamente su prestigio y no sus argumentos. Un ejemplo es la llamada "enfermedad del Nobel", o la fea costumbre que tienen muchos premiados de opinar sobre cosas sobre las que no son expertos, adoptando posturas poco o nada rigurosas.

• Efecto Dunning-Kruger: estos dos psicólogos americanos lo definen como el sesgo que hace que los individuos de escasa habilidad o conocimientos crean que saben más de lo que realmente saben, teniendo un sentimiento de superioridad, considerándose más inteligente que otras personas más preparadas. Estas personas son incapaces de reconocer su propia ineptitud. Por el contrario, hay personas altamente preparadas que tienden a subestimarse, pensando que las tareas que son fáciles para ellos también lo son para los demás.

• Sesgo de publicación: ocurre cuando los científicos publican preferentemente experimentos con resultados positivos. Estos estudios se citan con más frecuencia que los estudios con hallazgos negativos o no significativos.

• Cherry picking: también llamada como supresión de pruebas o falacia de prueba incompleta, consiste en seleccionar lo mejor de algo, o seleccionar los datos que confirman nuestra posición. El investigador sólo selecciona los datos que le son favorables a su hipótesis, ignorando los datos que le son desfavorables, que los omite. Esto ha ocurrido de forma muy frecuente en la investigación farmacológica. El cherry picking más conocido es el sesgo de confirmación.

• Sesgo de confirmación: es la tendencia a favorecer, buscar, interpretar y recordar la información que confirma nuestra creencias personales o nuestras hipótesis, dando una menor consideración a la información que no confirma nuestras hipótesis. Además, se hace de forma desproporcionada.

• Sesgo muestral: es un error que se comete a la hora de seleccionar la muestra en una investigación, donde pueden estar influyendo ciertas preferencias. Por ejemplo, hace muchos años, en Estados Unidos, se hizo una encuesta telefónica para ver la intención de voto en unas elecciones. Como sólo tenían teléfono las personas ricas, la encuesta salió favorable al candidato que preferían los ricos. Para evitar errores muestrales deben aplicarse adecuadamente las técnicas de muestreo, que ya veremos más adelante.

Los sesgos cognitivos de los seres humanos son una herramienta muy útil en el mundo empresarial, sobre todo, en publicidad (también se pueden usar en las negociaciones), siendo utilizados para influir en las decisiones de los consumidores.

En el siguiente vídeo, del canal de Youtube "EmprendeAprendiendo", podemos ver algunos ejemplos del uso de los sesgos en publicidad:

Un buen libro sobre los sesgos es el siguiente, escrito por Helena Matute, catedrática de Psicología de la Universidad de Deusto, llamado nuestra mente nos engaña. Otro libro interesante es ¿Por qué creemos en mierdas?, del psicólogo Ramón Nogueras.